»Top-Seminar mit ausgezeichnet vorbereiteter Kursleitung, welche es sehr überzeugend schafft, den Kursteilnehmern aus unterschiedlichsten Berufsfeldern, eigene Verhaltensstrategien bewusst zu machen und neue anzuwenden, mit dem Ziel den Kundendienst am Telefon qualitativ aufzuwerten. Der Kurs brachte mir mehr Selbstsicherheit im Kundenkontakt am Telefon. BTA habe ich als seriöses, sehr empfehlenswertes Aus- und Weiterbildungsinstitut erlebt.«
Claudia Kappler, tpc AG, Zürich
»Das Telefontraining war sehr lehrreich, spannend und abwechslungsreich. Besonders hilfreich war der Mix aus Theorie und Praxis. Wir konnten eigene Fälle ansprechen und gemeinsam lösen. Sowohl am Telefon als auch bei persönlichen Gesprächen achte ich jetzt intensiver auf das Ohren-Modell und die Vermeidung von Floskelsätzen.«
Soriya Pann, Migros
»Das BTA-Telefontraining war top organisiert. Die Seminarleiterin hat den Stoff sympathisch, kompetent und mit viel Herzblut vermittelt. Die kleine Gruppe erlaubte es, individuell und mit viel Praxisbezug auf alle Teilnehmenden einzugehen. Das Seminar eignet sich sowohl für Einsteiger als auch für Erfahrene und ist absolut empfehlenswert.«
Yvonne Rapp, GastroBern, Bern
»Ich bin meinem Chef dankbar, dass ich an dem Telefontraining von BTA teilnehmen durfte. Es war eindrücklich, wie sich die Seminarleiterin Iris Seeholzer innert kürzester Zeit mit unseren täglichen Herausforderungen vertraut gemacht hat. Das auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Telefontraining hilft mir im Alltag sehr. Ich konnte meine Kommunikation stark verbessern und habe praktische Tipps erhalten, wie ich beispielsweise die Gesprächsführung zurückholen kann. Das Gelernte wende ich täglich an. Zudem achte ich mich bei Telefonaten vermehrt darauf, wie meine Gesprächspartner reagieren und denke oft: Die müssten unbedingt an einem Telefontraining von BTA teilnehmen.
Beatrice Stettler, Autohilfe Stettler GmbH - November 2018«
»Ein vielfältiges und praxisnahes Seminar. Der Mix aus Information, Diskussion und realistischen Übungen generiert einen echten Mehrwert - toll!«
Simeon Sollberger, Sollberger Maler AG, Bubendorf
»Tolles Seminar an einem super Standort zu einem fairen Preis.«
Manuel Ruiz, Hirslanden AG, Zürich
»Nach diesem Telefonseminar kann ich nun jeden Anruf (auch Negative), charmant und souverän beantworten.«
Margherita Khalil, Daniel Swarovski Corporation AG, Männedorf
»Die Seminarleitung ist auf jede unserer Fragen und Praxisbeispiele eingegangen und hat uns super Inputs gegeben. Absolut top!.«
Tanja Müller, SWR Geomatik AG, Altdorf
»Ich bedanke mich herzlich für das tolle und spannende Seminar.«
Mariangela Logozzo, Swico, Zürich
»Interessant, lehrreich, professionell.«
Gabi Egger, Psychiatrie Baselland, Liestal
»Liebe Iris, dein Telefonseminar war für mich sehr lehrreich, besonders die Anwendung des GFK-Modells (Gewaltfreie Kommunikation). Ich kann allen das Seminar nur empfehlen.«
Helga Klassnitz, Psychiatrie Baselland, Liestal
»Sehr interessantes und eindrücklises Telefonseminar mit realen Praxisbeispielen, welche umsetzbar sind! Vielen Dank dafür!«
Ilka Pietzak, Psychiatrie Baselland, Liestal
»Sehr interessanter Tag. Nehme viel mit in meinem Rucksack für den Alltag. Sehr gute Refereintin.«
Sevim Dogan, Psychiatrie Baselland, Liestal
»Toller Telefonkurs an einem schönen Ort mit vielen nützlichen Inputs.«
Katharina Eglin, Psychiatrie Baselland, Liestal
»Sehr kompetente Seminarleiterin, praxisnahe und umsetzbare Informationen und Tipps, angenehme und lernfördernde Atmosphäre.«
Maria Mouzo, Swill DLC AG
»Vielen Dank für diesen tollen, lehrreichen, interessanten und abwechslungsreichen Tag.«
Christina Troxler, ABB Asea Brown Boveri Ltd., Zürich
»ehr lehrreiches Seminar. Zu empfehlen für alle, die Kundenkontakt haben, aber auch im Privaten Bereich sehr gut einsetzbar.«
Rico Breuss, Bachofen AG, Uster
»Wir empfehlen den Kurs jedem weiter! Sehr interessanter Tag.«
Sonja Bucher und Patricia Amaechi, Schweizerische Textilfachschule, Wattwil
»Das Seminar ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen.«
Brigitta Harnisch und Goran Rajic, Solid AG, Glattbrugg
»Das Seminar war sehr lehrreich und interessant und ich habe mich sehr wohl gewühlt, vielen Dank.«
Claudia Etterli, OMIDA AG, Küssnacht a.R.
»Sehr interessantes und lehrreiches Telefontraining. Gute Mischung aus Theorie und Praxis. Es hat mir sehr gut gefallen, dass auch psychologische Aspekte (Umgang mit Emotionen) behandelt wurden. Insgesamt ein sehr positives und motivierendes Seminar.«
Sandra Döbeli, Omida AG, Küssnacht a.R.
»Das Seminar hat meine Erwartungen total übertroffen! Es war exterm lehrreich und ich kann vieles in der Praxis anwenden - bin total begeistert.«
Vanessa Di Nuzzo, Tiefbohrbär AG, Rothrist
»Sehr interessantes, praxisnahes Telefontraining mit vielen guten Inputs, positiven Ideen und Gesprächsführungsalternativen (z.B. Gewaltfreie Kommunikation).«
Petra Gärtner, Omida AG, Küssnacht a.R.
»Die Trainerin ging sehr gut auf die persönlichen Bedürfnisse und Beispiele der einzelnen Teilnehmer ein. Das Seminar verging sehr schnell (im positiven Sinne), war absolut spannend und gut präsentiert.«
Claudia Bucher, Omida AG, Küssnacht a.R.
»Das Seminar 'perfekter Kundendienst am Telefon' kann ich nur weiterempfehlen! Vielen Dank.«
Amanda Ringgenberg, Teamleader Switchboard, ABB Asea Brown Boveri AG, Baden
